1. Cayma Hakkı Süresi
ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilir (cayma hakkı).
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde info@chandlerhome.com.tr adresine e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş olması gerekmektedir.

​

2. İade Prosedürü

Ürün iadesi sırasında, teslim edilen faturanın aslı mutlaka gönderilmelidir.

Şirket veya tüzel kişi alıcılar için, iade işlemi “iade faturası” düzenlenerek yapılmalıdır.

Cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

Ürün, bildirimin ardından en geç 20 gün içinde SATICI’ya ulaştırılmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

​

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın talebi üzerine kişisel tercihlerine göre üretilen veya özelleştirilen ürünler,

Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,

Ambalajı açılmış gıda, kozmetik, hijyenik ürünler,

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

Dijital ortamda anında teslim edilen hizmetler veya indirilebilir yazılım, müzik, video, e-kitap vb. içerikler,

Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım ve bilgisayar sarf malzemeleri,

Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.

​

4. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, ilgili banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.
Bu durumda banka faiz ve masraflar talep edebilir.
ALICI, borcunun gecikmeli ödenmesinden doğacak zarar ve masraflardan SATICI’nın uğrayacağı kayıpları da karşılamayı kabul eder.

​

5. Uyuşmazlıkların Çözümü
Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklar öncelikle karşılıklı olarak çözülmeye çalışılır.
Çözüm sağlanamadığı takdirde, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

​

6. Yürürlük
Sitemiz üzerinden verilen her sipariş, ALICI’nın işbu iade politikasını okuduğu ve tüm koşulları kabul ettiği anlamına gelir.